Wenn ein Kunde in Ihrer Nähe nach Ihrer Leistung sucht, sieht er zuerst die kleine Box mit Karte, Sternen und Öffnungszeiten — noch vor Ihrer eigentlichen Website. Diese Box ist Ihr Google-Unternehmensprofil. Für viele lokale Betriebe ist sie der wichtigste Auftritt überhaupt — und die meisten schöpfen sie nicht aus.

Der erste Schritt: prüfen, ob es Ihr Profil schon gibt — oft hat Google es automatisch angelegt —, es beanspruchen und verifizieren. Erst dann können Sie die Informationen selbst pflegen. Ohne diesen Schritt zeigt Google, was es irgendwo findet, nicht das, was Sie zeigen möchten.

Ihre Hauptkategorie entscheidet mit, für welche Suchen Sie überhaupt auftauchen. Wählen Sie sie so genau wie möglich — „Elektriker“ statt nur „Handwerker“, „Restaurant“ plus die Küche. Passende Nebenkategorien runden das Bild ab.

Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten — überall exakt gleich schreiben, auch auf Ihrer Website und in Verzeichnissen. Widersprüche verwirren Google und Kunden. Vollständige Profile werden nachweislich häufiger angezeigt und angeklickt.

Profile mit Fotos wirken lebendiger und bekommen mehr Klicks. Zeigen Sie den Betrieb, das Team, die Arbeit — echt, nicht gestellt. Kein Stockfoto ersetzt den Eindruck, wie es bei Ihnen wirklich aussieht.

Bewertungen sind für die lokale Sichtbarkeit einer der stärksten Faktoren. Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv darum — und antworten Sie auf jede Bewertung, freundlich, auch auf kritische. Das zeigt, dass hinter dem Betrieb ein Mensch steht, der sich kümmert.

Kurze Beiträge, aktuelle Angebote, neue Fotos — Google mag aktive Profile, und Kunden sehen, dass der Laden lebt. Es muss nicht viel sein, aber regelmäßig.

Das Profil einmal einrichten und dann vergessen. Ein Google-Profil ist kein Eintrag, den man abhakt, sondern ein kleiner, dauerhafter Auftritt. Wenn Sie mögen, richten wir es gemeinsam ein — und ich zeige Ihnen, wie Sie es mit wenig Aufwand pflegen.